Hoe ziet het bestelproces voor glasvezelinternet eruit?

A: U heeft nog geen glasvezelaansluiting!

Er moeten vier stappen ondernomen worden om glasvezel te krijgen. Wordt er een netwerk aangelegd in uw gemeente? Dan krijgt u automatisch bericht over graaf- en andere werkzaamheden. Wilt u alvast weten wat u kunt verwachten?

1. Aanleg in de straat.
Het netwerk wordt van straat tot straat gelegd. Hiervoor is het nodig de straat open te breken en te graven.

2. Verbinding met de woning.
Om woningen aan te sluiten op het glasvezelnetwerk, wordt er een verbinding gemaakt tussen de woning en de straat. Glasvezel wordt hier op een diepte van 60 centimeter onder de grond naar de woning geboord. Tuinen en bestrating blijven hierdoor intact. In de aanlegfase is een dergelijke aansluiting kosteloos. Wilt u na de aanlegfase van de Gemeente een aansluiting, moet de straat opnieuw open. De kosten hiervoor zijn voor u zelf.
Woont u in een flat of een appartement op een hogere verdieping (hoogbouw)? Er zal door de aannemer van de glasvezelaanleg contact gezocht worden met de eigenaar of verhuurder van het complex. In overleg zal bepaald worden hoe de kabels aangelegd zullen worden, normaal gesproken gebeurt dit via de meterkast.

3. Aansluiting in de woning.
De glasvezelkabel ligt nu vanaf de straat tot de voorkant van u woning. Hierna wordt er een afspraak gemaakt met u om de kabel in uw woning aan te sluiten. De kabel wordt opgegraven bij de gevel. Via kelder of kruipruimte wordt de kabel naar binnen getrokken. Binnen wordt de kabel in een glasvezelmodem geplaatst. De apparatuur wordt gecontroleerd en alles wordt zo achtergelaten hoe het was. Voor hoogbouw is deze stap niet van toepassing.

4. Installeren van een abonnement.
De glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik. Er komt pas signaal op zodra u diensten als internet, telefonie en televisie af gaat nemen van een provider, bijvoorbeeld KPN. Hier zijn veel mogelijkheden.

B: U heeft al glasvezelaansluiting en u wilt een abonnement!

Eerst zal er gecontroleerd moeten worden of er inderdaad glasvezelproducten bij u beschikbaar zijn. U kunt via de onze postcodecheck de beschikbaarheid controleren en hier meer over lezen.

Als er nog geen KPN glasvezel bij u beschikbaar is, zult u via de lokale media bericht krijgen wanneer aansluiting op KPN glasvezel wel mogelijk wordt.

Als u niet helemaal zeker bent van de installatie van glasvezel, biedt de provider vaak de mogelijkheid om van tevoren een controle bij u thuis uit te voeren. Zij zullen dan vaak kosteloos een monteur langs sturen om ter plekke een kijk te komen nemen zodat de installatie van KPN glasvezel vlekkeloos zal verlopen. Dit kan alleen aangevraagd worden wanneer glasvezel bij u in de woonplaats beschikbaar is.